Veelgestelde vragen
1. Registreren jullie domeinen op naam van de klant?
2. Hoe lang duurt het voor de website bereikbaar is?
3. Waar staan jullie servers?
4. Berekent DigiState kosten voor verhuizing?
5. Waar kan ik mijn gegevens aanpassen?
6. Worden er backups gemaakt?
7. Hoe kan ik een domein naar jullie verhuizen?
8. Hoe kan ik mijn hostingpakket opzeggen?
9. Kunnen jullie me helpen met het beheer van mijn VPS?
10. Waar kan ik de webmail vinden?
11. Ik heb een klacht over een website die bij DigiState wordt gehost
12. Ik heb een vraag die hier niet bij staat.
1. Registreren jullie domeinen op naam van de klant?
Ja, in tegenstelling tot sommige andere providers registreren wij de domeinen altijd op naam van de klant. Op deze manier ben je zelf volledig eigenaar van je domein.
2. Hoe lang duurt het voor de website bereikbaar is?
Na je bestelling kun je direct betalen via iDeal. Niet alleen betaal je geen set-up kosten. Je domein is ook nog direct bereikbaar. Bij .nl domeinen is het domein na ca. 3-4 uur bereikbaar.
3. Waar staan jullie servers?
Onze servers staan in het DC2 van Xs4all in Amsterdam. Dit DC2 is aangesloten op een Exchange punt. Zo kunnen wij een goede snelheid en bereikbaarheid garanderen. Om de snelheid en stabiliteit zelf te testen kun je hier wat testbestanden downloaden.
4. Berekent DigiState kosten voor verhuizing?
Nee, DigiState kan jouw domein gratis verhuizen.
5. Waar kan ik mijn gegevens aanpassen?
Je kunt je gegevens aanpassen in ons DigiPanel. Je komt hier door aan de rechterkant van de website in te loggen met je gegevens.
6. Worden er backups gemaakt?
Uiteraard! Wij maken elke nacht een backup van je website en je e-mail. Je hoeft dus nooit bang te zijn dat er iets verloren gaat.
7. Hoe kan ik een domein naar jullie verhuizen?
Lees hiervoor onze verhuisprocedure.
8. Hoe kan ik mijn hostingpakket opzeggen?
Wij hopen natuurlijk dat je lang klant bij ons blijft. Mocht je toch op willen zeggen, doe dit dan schriftelijk 2 maanden voor de einddatum van je contract. Je dient altijd je domeinnaam en klantgegevens te vermelden. Opzeggingen per e-mail worden alleen geaccepteerd als deze van een e-mailadres behorende bij het domein komen.
9. Kunnen jullie me helpen met het beheer van mijn VPS?
Uiteraard! Kijk even bij serverbeheer voor meer informatie.
10. Waar kan ik de webmail vinden?
Deze kun je vinden op http://webmail.digistate.nl of http://webmail.jeeigendomein.nl
11. Ik heb een klacht over een website die bij DigiState wordt gehost
Voor dergelijke kwesties conformeren wij ons aan de NTD procedure. Klik hier voor meer info.
12. Ik heb een vraag die hier niet bij staat.
Dit is uiteraard geen probleem, je kunt je vraag stellen door een e-mail te sturen aan helpdesk@digistate.nl
